Trocas, Devoluções e Reembolsos

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos - Hype Machines

Bem-vindo à nossa página de Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos! Na Hype Machines, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra transparente e eficiente. Leia atentamente as informações abaixo para entender como lidamos com trocas, devoluções e reembolsos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Garantimos o prazo máximo de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções. Para garantir uma rápida resolução, recomendamos que qualquer problema seja relatado dentro desse período.

Condições para Trocas e Devoluções

Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

  1. Não utilizado: O produto não deve ter sido utilizado, lavado ou danificado de forma alguma.
  2. Em sua embalagem original: O item deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e materiais inclusos.

Procedimento para Trocas e Devoluções

  1. Contate-nos: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da troca ou devolução.

  2. Avaliação e Aprovação: Após recebermos a sua solicitação, nossa equipe realizará uma avaliação para garantir que o produto esteja em conformidade com as condições mencionadas acima.

  3. Instruções de Devolução: Se aprovado, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

  4. Recebimento e Inspeção: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que todas as condições tenham sido atendidas.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a aprovação da devolução e inspeção do produto. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Trocas por Defeito ou Erro no Envio

Caso o produto recebido esteja defeituoso ou seja diferente do solicitado, cobriremos os custos de envio para a devolução e enviaremos o produto correto sem custos adicionais.

Contate-nos

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@hypemachines.com ou pelo telefone (45) 9 9923-9338.

Agradecemos por escolher a Hype Machines e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos!